旅客购买加快票必须有软座或硬座（ ）。

对于旅客本人购买，遇有行程冲突的车票，要引导旅客退掉多余车票。

遇有旅客车票冒用时，在自动售/取票机办理取票手续时，系统将提示“您好，没有找到符合条件的订票记录，如有疑问请与人工窗口核实”。

旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。

探亲乘车证为浅粉色。

就医乘车证为浅蓝色。

通勤乘车证为浅蓝色。

便乘证为浅粉色。

临时定期乘车证为浅黄色。

软席全年定期、软席乘车证为浅蓝色。

各种全年定期乘车证（除就医外）统一为横版，其他乘车证均为竖版。