根据《商业银行业务连续性监管指引》规定，本指引所称重要业务运营中断事件是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。主要包括（ ）。

信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。

县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在10日内进行处理。

多人采用走访形式提出共同的信访事项时，应当推选代表，代表人数不得超过10人。

违反规定将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法追究相关人员的责任。

信访人撤回信访事项，可以采取书信、电子邮件、传真、电话等方式申请，信访工作部门应立即终止信访工作程序。

反映银行业金融机构及其工作人员违纪行为的，向银行业金融机构纪检监察部门举报；

举报人捏造、歪曲事实，诬告陷害他人的，依法承担法律责任。

在举报时提供本人真实姓名（名称）、有效身份信息和有效联系方式、身份证复印件等信息并签字（盖章）的，为实名举报。

某银行自查发现重大违规事件，涉及金额2亿元，应当向银保监会报告信息。

银行业突发事件信息首报后，需要补充内容的，最迟不超过72小时。