对于客户在收费现场对收费金额提出异议或出现其他通行异常情况的，收费方应开具《广东省高速公路车道现场处理证明》，详细记录异常的信息，如：（ ）处理结果等。

因交易特情需现场进行收费金额调整的，应生成原交易的（ ）、新的正确交易流水，并与原始流水关联，进入当日数据上传。

因费率基础信息更新，导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费，由（ ）承担、解决。

移动终端应用程序应至少可以查询近（ ）个月的高速公路通行明细和拓展应用消费明细；应至少可以查询近（D）个月的月结单，服务方式及期限应向客户明示。

相关参与方应提供（ ），配合完成ETC通行争议交易处理。

相关参与方投入路网使用的CPC卡，质保期应不少于（ ）年。

调拨过程中注意轻拿轻放，避免损坏；运输CPC卡时要做好防水措施；调出的CPC卡应避免（ ）。

收费准确率应达到（ ）。

收费公路经营管理单位应在收到稽核整改工单后积极响应整改，并在（ ）个工作日内完成整改并提交整改结果。

收费公路经营管理单位应每（ ）定量抽检稽核收费行为，发现问题及时整改。

省级稽核管理单位应在收到稽核整改工单（ ）个工作日内审核并转发整改工单。