持CPC卡车丢失卡或损坏卡处理流程（ ）。

在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在2个自然日内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在（ ）个工作日内完成退费。

因交易特情需现场进行收费金额调整的，应生成原交易的（ ）、新的正确交易流水，并与原始流水关联，进入当日数据上传。

因费率基础信息更新，导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费，由（ ）承担、解决。

移动终端应用程序应至少可以查询近（ ）个月的高速公路通行明细和拓展应用消费明细；应至少可以查询近（D）个月的月结单，服务方式及期限应向客户明示。

相关参与方应提供（ ），配合完成ETC通行争议交易处理。

相关参与方投入路网使用的CPC卡，质保期应不少于（ ）年。

调拨过程中注意轻拿轻放，避免损坏；运输CPC卡时要做好防水措施；调出的CPC卡应避免（ ）。

收费准确率应达到（ ）。

收费公路经营管理单位应在收到稽核整改工单后积极响应整改，并在（ ）个工作日内完成整改并提交整改结果。

收费公路经营管理单位应每（ ）定量抽检稽核收费行为，发现问题及时整改。