ETC卡坏卡/OBU损坏处理流程（ ）。

查验合格如已产生扣费的，应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话“（ ）”和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费。

“整车合法装载运输”中的车货总质量，描述正确的是（ ）

“整车合法装载运输”指车货总重和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值且所载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的（ ）,没有与非鲜活农产品混装等行为。

追缴名单信息需变更调整时，（ ）重新核实后按相关流程进行修改、补充、更新、撤销等操作。

纸质通行券入口发放时，应加盖日期章，填写车型、车牌号码等内容，并做好（ ）。

在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在2个自然日内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在（ ）个工作日内完成退费。

因交易特情需现场进行收费金额调整的，应生成原交易的（ ）、新的正确交易流水，并与原始流水关联，进入当日数据上传。

因费率基础信息更新，导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费，由（ ）承担、解决。

移动终端应用程序应至少可以查询近（ ）个月的高速公路通行明细和拓展应用消费明细；应至少可以查询近（D）个月的月结单，服务方式及期限应向客户明示。

相关参与方应提供（ ），配合完成ETC通行争议交易处理。