对因收费公路经营管理单位原因导致的通行费应收未收或应免未免的，包括（ ）或（ ），导致车辆ETC卡无入口信息，出口无法享受减免政策，造成投诉或退款等情况，应由入口站所属路段根据相关规定承担相应的责任，并对事件原因进行自查整改并存档，同时记录到我省高速公路运营服务质量评价体系。（ ）

凌晨（ ）时段,ETC车道系统限制所有3型及以上客运车辆通行，如需通行，则需转ETC/MTC混合车道人工干预。

进行收费特情处理时，对于安装了OBU装置且入口信息有效的ETC车辆，按（ ）ETC优惠处理；安装了OBU但入口信息无效的ETC车辆，（ ）ETC优惠。

持临时牌照车辆，收费员根据临时牌照将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，（ ）放行。

车道系统自动识别CPC卡是否可读或有效，若不可读、发行属地无效或电量低于（ ）,收费员更换正常CPC卡并正确写入车牌、车型、车种、入口站等信息，将（ ）发给客户，抬杆放行。

车道系统对ETC车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道系统自动拦截，收费员告知客户原因，发（ ）放行。

CPC卡在ETC/MTC混合入口车道发放，ETC/MTC混合出口车道回收，发放时严格遵循“（ ）”原则及收费业务要求。

预约通行业务稽核率应为（ ）。

预约通行车道及预约通行专用摄像设备的影像资料原则上按自然日期时段导出并保存，保存期限不得少于（ ）。

经营管理单位应安排稽核人员在广东高速预约通行查验管理系统平台对本路段出口所有绿色通道车辆在（ ）小时内进行事后稽核并提交稽核结论。

鉴于鲜活农产品、跨区作业联合收割机运输车辆普及ETC和熟悉预约方式还需要一定时间,为确保预约通行政策平稳顺利实施,充分发挥社会效益,部决定将高速公路通行费优惠预约通行政策过渡期延长至（ ）。