铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的普遍性。

在个别区间，直通车次上行可以是单数，下行可以是双数。

在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。

因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。

因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。

学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

学生票只能按近径路发售。

学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。

线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。