到站发现行李、包裹重量不符，应补收时，开具“客杂”补收正当运费。

行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。

行李、包裹运输应按照先包裹后行李、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，

旅客携带的宠物发主意外或伤害其他旅客时，由旅客负责。

在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。

分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

车站发现烈性传染病患者时应告之铁路规定并给予办理退票手续。

一身高1.48米的成人在售票窗口要求购买一张儿童票，售票员可以发售一张儿童票。

通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。