为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上的距离。

不准限制受理零散白货的订车需求，运能确实不能满足时，必须按“先到先得”原则排队受理需求。

各铁路局必须建立能力不足时的排队装车组织办法，并将办法在电商系统进行公示。

托运或提领货物手续实行一个窗口办理、一次结清费用、一张支票结算。

铁路货物运输服务以“安全、优质、高效、方便”为工作质量总方针。

装卸集装箱平车 （F-TR锁 ）时，辅助作业人员不得少于1人 。（ ）

装卸易燃易爆危险货物的装卸机具应具有防爆性能，并能防止在装卸作业中因摩擦、碰撞产生火花。（ ）

苫揭篷布时，车上作业人员应站在车顶部横向中线位置 ，面向距车帮最近处的车外方向。（ ）

对托运人提出的取消托运需求，发站确认货车在本站，即可受理。

整车货物每车为一批，跨装、爬装及使用游车的货物，每一车为一批，集装箱每张货物运单为一批。

对符合公布办理条件的接取送达需求，各受理渠道必须敞开受理，禁止以任何理由拒绝受理客户需求。