《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（ ）日内提交有关证据材料。

《空调列车服务质量规范》中，列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36”），交车辆乘务员。

《空调列车服务质量规范》中，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

《空调列车服务质量规范》中，不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

《空调列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。

《空调列车服务质量规范》中，在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降。

《空调列车服务质量规范》中，公共区域的电源插座不允许旅客使用。

《空调列车服务质量规范》中，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

《空调列车服务质量规范》中，列车经营要求，尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

《空调列车服务质量规范》中，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。

《空调列车服务质量规范》中，除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。