《关于列车停运后退票相关事宜的通知》中，列车停运后，已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到（ ）任意车站退票窗口办理退票。

《空调列车服务质量规范》中，电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖安放牢固，可不施封。

《空调列车服务质量规范》中，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车。

《空调列车服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。

《空调列车服务质量规范》中，列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36”），交车辆乘务员。

《空调列车服务质量规范》中，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

《空调列车服务质量规范》中，不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

《空调列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。

《空调列车服务质量规范》中，在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降。

《空调列车服务质量规范》中，公共区域的电源插座不允许旅客使用。

《空调列车服务质量规范》中，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。