《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。

《非空调列车服务质量规范》中，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。

《非空调列车服务质量规范》中，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

《非空调列车服务质量规范》中，为更好的为乘车旅客提供餐饮服务，当趟乘务的非餐车工作人员，在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。

《非空调列车服务质量规范》中，商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）加锁，不放置私人物品。

《非空调列车服务质量规范》中，商品、餐料定位放置，不占用消防通道，可以占用部分旅客使用空间。

《非空调列车服务质量规范》中，普速列车餐车不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

《非空调列车服务质量规范》中，旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时，应有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），将手洗净消毒后方可接徒手触食品。

《非空调列车服务质量规范》中，厨房前门悬挂印有“禁止吸烟”字样的挡帘。

《非空调列车服务质量规范》中，除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

《非空调列车服务质量规范》中，餐车刀具和锅铲等可移动铁器加强管理，定位放置于操作区域，方便取用。