《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。

《非空调列车服务质量规范》中，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

《非空调列车服务质量规范》中，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

《非空调列车服务质量规范》中，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。

《非空调列车服务质量规范》中，厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。

《非空调列车服务质量规范》中，除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

《非空调列车服务质量规范》中，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步　请勿喧哗”标志。

《非空调列车服务质量规范》中，不在宿营车安排旅客。

《非空调列车服务质量规范》中，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《非空调列车服务质量规范》中，一节车厢内经营的售货车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。

《非空调列车服务质量规范》中，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。