《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，遇有车辆故障途中需甩车时，应做到：客运乘务员负责故障车的茶炉、独暖炉（ ）。

《非空调列车服务质量规范》中，途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无残渣。

《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。

《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。

《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

《非空调列车服务质量规范》中，可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

《非空调列车服务质量规范》中，进出车站时单独行走。

《非空调列车服务质量规范》中，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。

《非空调列车服务质量规范》中，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

《非空调列车服务质量规范》中，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理。

《非空调列车服务质量规范》中，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以下缘为限，距内端门框100毫米。