《济南铁路局铁路数字移动通信系统运用管理办法》中，列车乘务人员使用的手持移动终端，按作业人员岗位配备，每车每工种（ ）张。重联动车组根据岗位情况可按两车考虑。

《列车服务质量规范》中，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

《非空调列车服务质量规范》中，途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染终到更换。

《非空调列车服务质量规范》中，途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无残渣。

《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。

《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。

《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

《非空调列车服务质量规范》中，可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

《非空调列车服务质量规范》中，进出车站时单独行走。

《非空调列车服务质量规范》中，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。

《非空调列车服务质量规范》中，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。