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《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须办理书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，列车在任何情况下都可以使用交互系统开具电子版客运记录。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口，由窗口查询相关信息按规定办理退票。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，在列车上因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车必须开具手工客运记录交旅客。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，旅客在列车上办理"挂失补"的，列车长可开具纸质客运记录或电子版客运记录。
《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，动车组在客运办理站长时间滞留遇紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与随车机械师沟通，做出打开车门决定并明确开门位置，通知随车机械师转报列车调度员，同时通知车站客运值班员开门位置。
《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，列车长组织随车机械师在司机的配合下打开指定位置车门，并将开启的车门进行隔离操作。
《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，旅客乘降完毕或餐食配送完成后，客运乘务人员应及时关闭车门，并由司机通报随车机械师、列车长和车站客运值班员，同时转报列车调度员。
