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单选题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组列车空调失效，列车调度员根据司机的报告，向司机及沿途各站发布通过邻靠高站台的线路时限速40 km/h运行的调度命令。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组列车空调失效，列车调度员根据司机的报告，向司机及沿途各站发布打开车门限速60km/h运行的调度命令。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组在始发站始发前，应将车门保持开启状态。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中规定：对确属铁路责任的，应设法纠正错误，取得旅客谅解，消除不良影响；造成经济损失的，应进行赔偿。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中规定：客服中心接到旅客投诉后应及时流转，原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过24小时，其他渠道的投诉不应超过12小时。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》中，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，由失信人签字。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》中，12306网站售票结账时间为24点。
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《中国铁路运输收入管理规定》中，旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路运输费用结算方式非现金结算包括支票、云支付等。
