创造（ ）、（ ）、（ ）的服务环境，让客户得到良好的服务体验，使我行的服务品牌形象得到提升，顾客满意度得到提高。

A. 正确

B. 错误

A. 二

B. 三

C. 一

D. 六

A. 履行业务监督类职责的员工

B. 履行高柜操作类职责的员工

C. 网点营销人员

D. 履行综合操作类职责的员工

A. 业务审核及处理质量

B. 客户服务能力

C. 现场管理能力

D. 营销推介能力

A. 运营监管经理、运营主管

B. 运营监管经理、大堂经理

C. 运营主管、大堂经理

D. 大堂经理、柜员

A. 统一管理

B. 分级实施

C. 各司其职

D. 安全规范

A. 二级分行/一级支行

B. 二级分行

C. 一级支行

D. 一级分行

A. 开立/变更单位人民币结算账户申请书

B. 开立/变更个人人民币结算账户申请书

C. 开立/变更保证金账户申请书

D. 开立/变更三方协议申请书

A. 开立/变更单位人民币结算账户申请书

B. 开立/变更个人人民币结算账户申请书

C. 开立/变更保证金账户申请书

D. 开立/变更三方协议申请书

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5