1711.故障只能由用户报告,因为用户是唯一知道什么时候服务中断。( )

1257.写邮件时:最好在什么地方写明主题,以便让收信人一看就道来信的要旨?( )

1256.在飞机起飞后和飞机降落时:在飞机停稳前这段时间,需关闭手机或是调到什么模式?( )

1255.根据服务礼仪规范,当通话收到干扰出现线路中断时,应由哪一方负责重拔?( )

1254.以下哪个选项不属于打电话时开头最主要的部分?( )

1253.根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?( )

1252.根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语?( )

1251.根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应如何对应?( )

1250.在称呼用语方面,对第三者,要如何称呼?( )

1249.将公司产品以动画、VCR等视频形式进行展示,可以生动的展现出产品的功能特点,让客户更容易理解。这属于智能电子设备优点中的哪个特点?( )

1248.下面对拜访客户携带资料夹理解错误的是:( )