1613.范围确认也被称为范围核实,它的目的是核实工作结果的正确与否,应贯穿项目始终。( )

1355.客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的()。( )

1354.客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求,客户满意度。这属于客户档案内容中的()。( )

1353.SPIN提问销售法中的S是指什么?( )

1352.我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?( )

1351.根据客户需求挖掘的相关内容,在上门拜访客户时,对判断客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。( )

1350.我们在拜访客户时,无论对客户自身的言行举止,穿着打扮,精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析,对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析,判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?( )

1349.如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?( )

1348.根据需求挖掘的相关内容,什么决定着客户潜在需求的差异性?( )

1347.不同的客户具有不同的潜在需求,这是指潜在需求的什么特性?( )

1346.下面对潜在需求的描述错误的是:( )