1479.施工管理计划是用于技术交底和指导实施,以施工和项目管理为目的。( )

1489.在谈判过程中,先同意,后反驳的目的是什么?( )

1488.谈判的实质性阶段是指下列哪个阶段?( )

1487.商务谈判中,最好先谈一些友好的或中性的话题。这主要是为了哪个目的?( )

1486.形成谈判氛围的关键因素是:( )

1485.当客户情绪处于低潮期时,比较容易提出服务或销售中的各种异议,这是最常见的由什么原因产生的疑义?( )

1484.服务人员处处说服客户,让客户感到不愉快,进而提出很多的主观异议是什么原因产生的疑义?( )

1483.服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是什么原因产生的疑义?( )

1482.服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义?( )

1481.服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议,是什么原因产生的疑义?( )

1480.客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及()的原因。( )