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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ）口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）处。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。除（ ）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车（ ）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（ ）的非动车组列车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：燃煤炉灶运行中油炸食物使用（ ），用油量不超过容器的（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：软座有座席套、头靠套（头枕片）、（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：商务座车（ ）全程供应。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：商务座车饮品有茶水、饮料，品种不小于（ ）。
