《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的，应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》规定：乘坐同一趟列车时间超过（ ）的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同。

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定：持“挂失补车票”的旅客须在到站后（ ）内办理退票手续。

《民政部关于换发<伤残人民警察证>的通知》规定，新证编号变更为（）位

《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，列车乘务人员（含餐饮保洁）应当将车门处的旅客动员到车内，严格值守车门，直到车门关闭。列车长在确认防护网固定状态及防护后报告( )。

《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，空调失效超过( )分钟不能恢复时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运营业站停车请求。

《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，动车组列车因故停车不能维持运行、空调失效超过20分钟不能恢复时，列车长组织列车员在司机、随车机械师的配合下，在车厢内运行方向( )车门处安装防护网、打开车门。

《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，动车组列车因故停车不能维持运行、空调失效超过20分钟不能恢复时，打开车门的具体位置、数量由列车长根据( )的配置情况确定。

《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，当空调失效列车在车站停留时，应打开车门通风。必要时，站车共同组织将旅客疏散到( )，等待故障修复、救援或组织旅客换乘其它旅客列车。

《铁路保价运输规则》规定，铁路保价运输是指托运人在托运行包、货物时向铁路运输企业声明（），并缴纳相应费用。

使用《全国铁路通用乘车证》时必须同时出示本人（）方为有效。