寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进行的寒暄属于_____。

汽车促销策略中的推式策略适用于市场较集中,分销渠道段,销售队伍大的情况。

拉式策略不适用于用户对产品的需求呈上升趋势的情况。

日本丰田汽车公司进入法国市场时采用了顺势进入策略。（应改为强势）

企业的销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时,要配合市场营销部达到有效推广,使消费者不仅能看到产品,而且能够产生购买欲望。

销售分公司向销售部下达年度销售指标及其他市场营销目标。(应改为总公司）

企业获得一个新客户的投入是留住一个老客户的n倍。

成本是可以无限压缩的。

客户关系管理是一门学科，也是一种理念、一种软件和技术、一种应用系统，它侧重于与销售、营销、客户服务和支持相关业务流程的自动化和优化。

客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。（应改为期望净现值）

所谓客户价值，是指客户在购买过程中所得到的全部利益。