在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜 。

6P是在4P的基础上增加了政府和公共关系。

当竞争者降价时，企业也应该跟随降价。（不一定）

一般来说，只要谈判双方努力．就可以找到绝对合理的谈判方案。（不一定）

一旦达成交易协议，交换也就产生。（前面交换，后面交易）

简单随机抽样是其他抽样方法的基础，这一方法适用于总体单位数量太庞大以及分布比较均匀的情况。（应该为不太庞大）

对顾客的要求与疑问应当审慎地回答。

产品是我们提供的各种商品和服务，也就是可以满足需要和欲望的任何东西。

按照我国《商标法》的规定，只有省级以下（不含省级）行政区划的名称可以用于商标。

合同是平等民事主体之间为实现一定经济目的，明确相互权利和义务关系的协议。

因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。