市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。

美感总是由一定的人物引起的。

激情具有爆发性与冲动性的特点。

激情是一种迅速强烈爆发而时间持久的情绪状态。

心境是一种比较微弱而短暂的情绪状态。

情绪情感是人的内心体验。

再现包括再认与重现。

保持是记忆的第一环节。

识记是记忆过程的开始。

“情人眼里出西施”是典型的首因效应。

晕轮效应是先入为主的结果。