《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理：车站售票时，在车票票面加盖“政府救助，禁退禁卖”字样

列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端（ ），选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。

物理因素所致职业病，包括（ ）、减压病、高原病、手臂振动病等。

乘务中必须严加车门管理，列车员应做好“自控、互控、( )”安全质量保证工作。

铁路乘车证按使用期限可分为（ ）、（ ）、（ ）。

《铁路旅客运输规程》中符合旅客定义的条件是( )。

《铁路旅客运输规程》规定20人以上,乘车日期、（ ）、（ ）、（ ）相同的旅客,可作为团体旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车运行中，（ ）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放（ ）。

《铁路旅客运输规程》规定承运人的基本权利：对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权（ ）。

铁路乘车证的颜色可分为（ ）、（ ）、（ ）。