《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：客车还应有车种、定员、最高运行速度标记。

旅客列车乘务组由（ ）乘务员组成。

《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车上发现由不同物质引起的着火应（ ）

产生心理异常的原因有劳动自身的因素，（ ）和人与工作的相互适应。

《安全生产法》要求从业人员在作业过程中,应当严格遵守安全生产规章制度和操作规,服从管理,正确佩戴和使用( )。

列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端（ ），选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。

物理因素所致职业病，包括（ ）、减压病、高原病、手臂振动病等。

乘务中必须严加车门管理，列车员应做好“自控、互控、( )”安全质量保证工作。

铁路乘车证按使用期限可分为（ ）、（ ）、（ ）。

《铁路旅客运输规程》中符合旅客定义的条件是( )。

《铁路旅客运输规程》规定20人以上,乘车日期、（ ）、（ ）、（ ）相同的旅客,可作为团体旅客。