《铁路乘车证管理办法》职工工作地至家属居住地在300ｋｍ以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。

重伤：指造成人员肢体残缺或某器官受到（ ）损伤，致使人体长期存在功能障碍或劳动能力有重大损失的伤害。

列车遇有军人乘车，在做好服务的同时，加强（ ），发现假军官证、军人证件等（即利用假证冒充军人身份，企图优先的旅客），铁路部门应加强纠察甄别，并由铁路公安扣留相关假冒证件，后驻各地军分区（警备区）统一收缴，并将持假证者个人信息纳入铁路诚信体系中。

安全风险等级从高到低分为重大安全风险、较大安全风险、一般安全风险、低安全风险，分别用红、橙、黄、（ ）四种颜色标示。

发现可疑爆炸物要（ ）现场、立即报警、组织撤离、协助调查。

发现涉恐嫌疑人要（ ）、立即报警、牢记特征、确保安全。

反恐工作“四会”是：（ ）、会协助公安处置、会疏散、会紧急救治。

列车最高运行速度120 km/h＜v≤160km/h时，紧急制动距离限值是（ ）m。

危险品上车进行口头宣传，采取( )的方法将危险品控制在车下。

发生水害断道，列车中断运行时，列车要做好节水宣传，保证饮用水供应。在站内停留时，列车饮用水不足时要及时联系车站供水。

旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。