旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：乘务人员配合（ ），维护车内正常秩序，做好旅客安抚工作，确保列车和旅客安全。

《牡丹江客运段收入单项指标奖罚管理办法》所指收入单项指标是（ ）。

春运、暑运、十一小长假期间执行的营销奖励是（ ）。

春运、暑运、十一小长假期间不执行的营销奖励是（ ）。

接续列车售票仅可开具哈局集团公司担当到站为本局管内车站的（ ）

我段开展接续列车补票工作牡丹江、佳木斯、（ ）为换乘车站，在段辖各次列车途径或终到上述车站时，为有换乘意愿的旅客办理的列车补票作业。

列车发售接续车票要保证旅客换乘时间不低于（ ），且为当日换乘，旅客在（ ）和（ ）为同一车站

根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》班组考核办法，对按上级公布的我段各次列车漏收数据（车站到补的补票人数、补票金额、超重批数、超重金额）责任人考核金额计算方法是（ ）。

根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款，具体扣罚比例为（ ）。

铁路乘车证按使用期限可分为（ ）、（ ）、（ ）。

《铁路旅客运输规程》中符合旅客定义的条件是( )。