铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至旅客到达所持乘车凭证（ ）时止，即由“车上”扩展到“车上和站内”。

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。

丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。

集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校出具证明。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。

办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。

旅客在车站和列车内可多次要求变更径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。