《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为一般事故：造成（ ）以下重伤。

熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对（ ）能力。

列车乘务班组有经过（ ）的人员。

新职人员具备（ ）及以上文化程度。

空调列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到（ ）车厢，必要时采取开窗通风措施。

旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（ ）以内的免费转送。

列车剩余铺位在（ ）公开发售，公布手续费收费标准。

始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行（ ）登记。

管内普通旅客快车的车次编排为（ ）。

卧车贴身卧具一客一换，卧具（ ）收取。

卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。