从2020年1月1日起，启用电子不停车收费。ETC单卡用户（未安装置车载装置的ETC用户）不再享受原则上（ ）的车辆通行费基本优惠政策。

为扎实做好（ ）方式调整有关工作，有效回应（ ）关切，保障深化（ ）制度改革工作深入（ ）

投诉受理渠道省内客户可以通过省联合电服公司（ ）、全国ETC监督服务热线95022、微信粤通卡在线客服、粤通卡线下客服中心和（ ）等进行投诉。

投诉快速处理情况有哪几种情况（ ）

通过（ ）的表达方式和（ ）的宣传渠道，做好政策宣传解读工作。

调拨管理包括（ ）。

数据上传及时率包括（ ）。

收费站遇（ ）、时应核查车辆是否领取CPC卡，进行特情处理并详细登记。

收费站因停电、设备故障等原因，造成无法正常开展称重检测时，应启动应急预案使用（ ），按照道路阻断信息机制及时发布，（ ）和（ ），并尽快恢复称重检测设施的正常使用。

收费站内CPC卡不足造成必须要发放纸券的，路段应按（ ）的原则进行发放。

收费站对绿通车辆进行查验时，原则上应不少于（ ）人完成检查及确认工作；对跨省运输车辆原则上应由（ ）级别（含）以上人员或授权人员进行复核确认。