《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客可以持（ ）购买中铁银通卡。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照度（平面照度）：指单位面积的光通量，单位为____________________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等____________________的重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指____________________旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车：指运送____________________的非动车组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车：指由若干____________________的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,旅客请求赔偿时，应当提交____________________以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，暂存物品发生丢失、损坏时，赔偿款额____________________确定。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照____________________事故赔偿有关规定办理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在____________________声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向____________________声明。