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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过____________________，跟径不少于3.5厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“____________________”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于____________________，夏季超过28℃时使用电风扇。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于____________________。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，____________________，合格有效。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照度（平面照度）：指单位面积的光通量，单位为____________________。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等____________________的重点旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指____________________旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车：指运送____________________的非动车组列车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车：指由若干____________________的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
