《上海铁路局防御台风应急预案》（上铁工〔2014〕402号）规定：运输专业工作组负责为车站滞留旅客提供（ ）等服务，同时做好解释和安抚工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员手持电台具备与____________________通话功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电子显示引导系统信息显示____________________，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、____________________、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开启的危险品检查仪数量满足旅客____________________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全设备设施配备齐全到位，____________________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足____________________需要。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有____________________标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端各设有一个____________________牌。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有____________________或“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成____________________。