《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，暑期安全目标是不发生从业人员责任（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，管理制度健全，有考核，____________________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，____________________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，表情自然，态度和蔼，____________________，举止得体，庄重大方。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖____________________，身体外露部位无纹身。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员手持电台具备与____________________通话功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电子显示引导系统信息显示____________________，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、____________________、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开启的危险品检查仪数量满足旅客____________________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全设备设施配备齐全到位，____________________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足____________________需要。