《致歉信管理台账》由（ ）填写。

《公交接驳车辆信息记录表》中包括下列哪几项内容（ ）。

应急响应启动后，车站中心站（副）站长/值班站长电话仅限（ ）拨打。

发生乘客财物损失事件，车站负责（ ）提交财务管理办公室。

发生以下（ ）情况导致电客车在区间迫停时，依照区间乘客疏散应急预案及现场处置方案执行。

客伤备用金的使用遵循第一时间的（ ）原则。

遇节假日及大型活动前，各部门必须组织全体员工认真学习（ ）等文件，组织做好公司、部门各项演练，发现问题及时纠正。

根据《服务质量事件管理办法》，给予直接责任人公司级通报批评（含）以上处分的服务事件有（ ）。

《节假日及大型活动运营组织办法》中要求，各车站提前与安检、保安等人员沟通，（ ），确保安检、治安和票款的安全。

关于车站连接口，下列属于站务1中心、站务2中心管理职责的是（ ）。

大型活动期间的客运组织原则中车站须提前做好（ ）工作。