根据《服务质量事件管理办法》，给予直接责任人公司级通报批评（含）以上处分的服务事件有（ ）。

车站站厅级客流控制在（ ）设置铁马分批进闸；在（ ）设置回形线路。

《公交接驳车辆信息记录表》由（ ）记录。

地铁连接口处应安装（ ）道（ ）层防火卷帘，接入车站FAS系统控制。

在发生客伤事件后，车站留存取证材料备查，并上报所属（ ）建立专项档案。

启动《延时运营应急预案》后，车站车控室公务电话仅限（ ）拨打。

值班站长/值班员（客运）需在客伤事发当日填写（ ）。

《致歉信管理台账》由（ ）填写。

（ ）为分公司安检工作的服务监督检查部门。

配合各站接到启动Ⅱ/Ⅲ级客流组织命令后，立即按本站限流方案，结合控制中心指令，开展站台、站厅、出入口（ ）级客流控制，保证乘客进站、购票、候车、乘车等环节的安全有序。

（ ）时段发生的各类意外情况及突发事件，车站根据涉及内容、现场实际情况报相关调度、驻站公安/110、119、120、车站所属部门，对相关要素进行说明外，另须上报相关职能部门。