应急演练是指按应急预案程序开展的救援模拟行动，演练级别分为（ ）。

问答题：请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。

问答题：请简述乘客反映TVM充值失败且持当日TVM充值失败单据时车站处理程序。

问答题：请简述普通消费卡付费区超时的处理程序。

问答题：请简述纸票的使用范围。

问答题：请简答车站执行延时运营现场处置方案时的注意事项。

问答题：请简答根据大面积停电影响范围的不同，故障分级及具体内容。

问答题：根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。

问答题：请简答伤者自行前往医院治疗时，站务人员须告知的注意事项。

问答题：请简答致歉信的发放要求。

问答题：请简答发生乘客受伤情况，值班员（行车）的处置流程。