计算退补电量的公式为：退补电量=正确电量-错误电量

国家电网有限公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标中，“具有中国特色”是（）。

国家电网有限公司的战略目标是（）。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：抄表数据异常业务()个工作日内核实并回复工单。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电能表异常业务()个工作日内处理并回复工单。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务()小时内到达现场，业务处理完毕后()个工作日内回复工单。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，下列客户投诉分类正确的是()。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大、重要投诉，承办部门按照优先处理的原则开展调查、落实，每()向上级主管部门汇报一次工作进度。

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在()内完成接单转派或退单。

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（）。