《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（ ）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。

联网售票的营销奖励标准是（ ）。

站车客运信息无线交互系统终端数据下载功能包括（ ）。

《客货票据明细账》目录内票种分为（ ）。

《客货票据进款交接班登记簿》备品栏填写项点为（ ）。

列车值班员出乘配备找零金的规定是（ ）。

铁路运输费用的结算方式各有（ ）。

铁路运输费用的核收方式各有（ ）。

列车扫码支付过程中，扫码支付管理系统生成的二维码标识，包括企业商户账户、（ ）补票机ID等相关信息。

段定重大服务质量问题：（ ）或（ ），在社会上造成严重影响的。

段定服务质量不良反映：工作人员因（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等问题，造成负面影响。