"客户代表要掌握的业务技能包括（）。

发现下列情况时，应在24小时内向有关站、直属站段、铁路局以电报形式拍发“货物损失速报”，抄送总公司运输局（ ）。（多选）

佳木斯发西安东整车大米，敞车装运，苫盖篷布一块，卸车时发现篷布顶部被割，即拍发站车交接电报，货物短少。请分析列责和赔款分摊情况（途径石家庄南、郑州北、新丰镇货检站，有监控设备）（ ）。（多选）

下列情况（ ）属于《铁路货物损失处理规则》中的货物损失种类。（多选）

敞车装运的货物发生被盗丢失应重点勘查并记明（ ）（多选）

车内货物被盗丢失应重点勘查并记明（D）。（多选）

集装箱装运的货物发生被盗丢失， 应重点勘查并记明（ ）。（多选）

编制货场火灾货运记录应重点勘查并记明损失货物所处位置（ ），人员出入情况。（多选）

车站发现（ ）后，应于当日编制货运记录。（多选）

编制货运记录应重点勘查并记明（ ）。（多选）

铁路局集团公司对各站上报的“无标记（无法交付）货物，应及时指定车站变卖，但（ ）、机要文件和各种证件不得变卖，应移交公安机关或有关部门处理。（多选）