A、正确
B、错误
答案：B
A. A、否定客户反映的意见
B. B、不承认客户的感受
C. C、强调制度规定和客观原因
D. D、尽量配合客户要求的做行动计划
A. A、二级分行
B. B、一级分行
C. C、总行
D. D、支行
A. 正确
B. 错误
A. A、身份证件类型
B. B、证件号码
C. C、通兑标志
D. D、账户属性
E. E、利息税率
A. 正确
B. 错误
A. A、利率同本外币定期存单
B. B、可自动转存
C. C、可折转单
D. D、可部分提前支取
A. A、1万元
B. B、3万元
C. C、5万元
D. D、10万元
A. A、余额表
B. B、登记簿
C. C、日志流水
D. D、日计表
A. A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B. B、若双方并排行进时，服务人员应居右侧
C. C、若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置
D. D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
A. A、精心打造基于线下入口的生态场景
B. B、持续完善线下渠道入口建设
C. C、有效识别和分类客户
D. D、全力推进生态场景中的运营互动
