营业网点是全行经营管理的细胞，网点竞争力直接关系到全行经营效益的高低和可持续发展能力的强弱。

A. A、做好投诉登记。

B. B、做好投诉调查。

C. C、做好投诉处理。

D. D、做好投诉的分析。

A. A、自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件；

B. B、自建住房用地已缴清全部土地款的凭证；

C. C、自建住房已投入的建设资金款项凭证；

D. D、自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划。

A. A、U盾和口令卡

B. B、U盾和电子密码器

C. C、电子密码器和电子口令卡

A. A、密码修改

B. B、修改输密标识

C. C、密码重置

D. D、修改地址

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、300元（含）

B. B、300元（不含）

C. C、500元（含）

D. D、500元（不含）