网点应该在系统里规范、及时、真实、有效地记录客户信息，定期更新并保管好完整的网点客户信息档案。

A. A、支行

B. B、一级（直属）分行

C. C、二级（直属）分行

A. 正确

B. 错误

A. A、人民币还人民币

B. B、外币还外币

C. C、人民币购汇还款

D. D、外币还人民币

A. A、信用风险和声誉风险

B. B、操作风险和声誉风险

C. C、市场风险和声誉风险

D. D、操作风险和市场风险

A. 正确

B. 错误

A. A、16

B. B、19

C. C、20

D. D、18

A. A、口头挂失

B. B、电话支付

C. C、约转账户转账

D. D、第三方存管

A. 正确

B. 错误

A. A、1年

B. B、1个月

C. C、10天

D. D、一周

A. A、牢记使命忠于工行

B. B、履行责任回报社会

C. C、品行端正诚实守信

D. D、团结协作和谐共处