运输收入事故的等级分为（）事故、大事故和（）事故。(铁路运输收入管理规程第41条)

残疾赔偿金应根据有关鉴定机构出具的旅客人体损伤残疾程度鉴定意见，或者根据旅客受伤程度，比照有关人体损伤残疾程度鉴定标准所对应的（），按照（）计算。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条）

医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭（）或（）核定。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条）

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得（）。对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交（）。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条）

在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报（）。（）接到通报后，应当立即调查。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第七条）

旅客伤害发生医疗费用时，暂不能区分责任或者责任人（）、无力承担的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用（）垫付。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条）

证人应当具有（）。证言、证据应当（），能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条）

发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施（），禁止与救援、调查无关的人员（）。必要时，可请求地方政府协助。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十条）

因旅客伤害需交车站处理时，应移交前（）车站或者（）的停车站。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条）

列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看（）情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，（）。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条）

持有车票的旅客在车站（）死亡时，车站站长应会同公安部门、（）共同检验，妥善处理.(《旅客丢失车票和发生急病、死亡处理办法第4条》)