旅客丢失车票（）后又找到原票时,列车长应编制客运记录,连同原票和（）一并交给旅客,作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。（《细则第三十九条》）

《服规》中规定车内温度保持冬季（），夏季（）

《服规》中规定集便式厕所（）或（）锁闭厕所，其它时间不锁厕所。

《服规》中服务备品要求：有（）清扫工具，与（）清扫工具（）定位放置在清洁柜内，无清洁柜的（）存放。

普速旅客列车是指运送旅客或（）的（）列车。

高速铁路票务系统支持现金、（）、银行卡、银通卡、（）等多种支付票价的方式。（铁路客运综合知识解答）

目前高铁线路开行时速（）和（）两种速度等级列车，分别执行两种等级票价。（铁路客运综合知识解答）

办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向（）第7、8位车厢之间。（《动车组列车服务质量规范》）

动车组途中停站，列车长与车站值班员办理（），做到（），手续完备。（铁路客运综合知识解答）

客运记录是铁路客运部门按（）规定使用的表报之一，其编号顺序为（）。（铁路客运综合知识解答）

（）不能作为乘车凭证，更不能代替（）乘车。（铁路客运综合知识解答）