承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、（）健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、（）造成的，承运人不承担责任。（《客规》第一百一十三条）

按照高中低档分层配置的原则，保证配备不少于三种价位的盒饭和预包装饮用水，其中（）元盒饭和（）元饮用水始发首次配送量不低于总量30%，全程保证不断供，途中、折返时应根据销量及时补充。【关于加强动车组餐饮供应管理的通知运营客管电[2014]473号…】

车站对重点旅客的姓名、性别、年龄、车厢号、席位号和（）进行登记，对登记的重点旅客要集中候车，重点服务，由专人引导检票进站，与列车长办理（）（一式两份）。【关于进一步提高CRH“和谐号”动车组服务质量的通知运营监督电[2007]1201号】

对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照《治安管理处罚法》、《（）》有关规定，依据处罚标准从严处罚。配有乘警的由乘警现场依法处置，未配备乘警的由（）交旅客到站，由车站公安机关依法处置。【关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知运营客管电[2014]2332号】

动车组列车要加强（）宣传，始发站及中途站开车后应及时广播宣传内容；运行途中应加大宣传频次，每小时应不少于（）。【；关于加强动车组列车禁烟工作的通知运营客管电[2011]2405号】

作业完毕的动车组（）人员、切断电源、锁闭门窗，严禁任何人员上车、（）。【铁路动车组运用维修规程铁总运[2013]158号】

动车组车内严禁（）和动用明火取暖、（）。【铁路动车组运用维修规程铁总运[2013]158号】

动车组随车机械师运行中每（）h全列巡视1次，单程运行不足2h的巡视（）次。【铁路动车组运用维修规程铁总运[2013]158号】

《铁路动车组运用维修规程》自（）年（）月1日起施行。【铁路动车组运用维修规程铁总运[2013]158号】

高铁快件续重根据区域远近实行不同的运价率，计价单位为（）；续重计价重量以（）千克为一档。（铁总运电[2014]19号《中国铁路总公司关于高铁快件站到站运输试办价格的通知》）

高铁快件计价采取“（）”的模式，首重为（）千克，计价单位为元，不足1元的按四舍五入处理。（铁总运电[2014]19号《中国铁路总公司关于高铁快件站到站运输试办价格的通知》）