按保价运输的行李、包裹核收（）费。一段按行李、一段按包裹托运时，全程按（）核收保价费。（《客规》第七十二条）

新版《残疾军人证》自2015年（）月（）日起实行。新政填写内容一律采用（）打印。（客客电〔2014〕53号《中国铁路总公司运输局关于转发<民政部关于换发(残疾军人证)的通知>的通知》的通知）

动车组列车乘务人员必须严格查验《（）登乘证》，登乘证（）座席，无证不准登乘动车组列车。【关于加强动车组列车登乘人员管理的通知运综综合电[2009]1230号】

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》自（）年（）月1日起施行。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

动车组列车晚点（）小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐；在列车上逢（）的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

严禁任何人在动车组列车正常运行中打开（），禁止任何无关人员进入（）。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行（）并有“（）”等相应的安全提示。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

动车组列车多功能室只能用于照顾（）旅客，存放（）备品，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

动车组车门验票由（）负责，通道和站台专用的车站可以不在（）。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

动车组列车乘务组由列车长、列车员、乘警和（）组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工（）列车乘务组成员。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

车站要将重点旅客登记表内容通知（）值班站长室（客运值班室），旅客下车站应根据重点服务内容，派人携带相应的服务工具（设备）（）并做好重点服务。【关于进一步提高CRH“和谐号”动车组服务质量的通知运营监督电[2007]1201号】